Benoit Marelli

De client à collègue, c'est l'histoire inspirante de Benoit Marelli. Cela fait maintenant neuf ans qu'il travaille avec passion et dévouement chez Heemskerk Flowers. Avant de devenir gestionnaire de comptes, il a dirigé trois magasins de fleurs et était bien sûr client chez Heemskerk Flowers ! Il y a 8 ans Benoit a eu l’opportunité de vendre 2 de ses magasins et à cette époque Heemskerk Flowers recherchait des responsables de régions pour son développement en France. La connexion entre Heemskerk Flowers et Benoit était évidente ! Le fait d'avoir été propriétaire de magasins de fleurs fait de lui un vendeur doté d'une grande expérience et d'une grande empathie. Il comprend mieux que quiconque les besoins de ses clients. Et il ne s'en prive pas : au cours de l'année écoulée, il a même été promu au poste de directeur des ventes.

Combiner la gestion de son magasin et une fonction commerciale, pour rester connecté à la réalité.

La combinaison de la gestion de son magasin de fleurs et son poste de responsable commercial chez Heemskerk Flowers s'est avérée être une combinaison parfaite pour Benoit. « Vivre au quotidien avec mon magasin ce que vivent mes clients me permet de comprendre leur réalité … on parle le même langage ensemble ! Ce lien évident me permet de servir au mieux mes clients et de rendre Heemskerk Flowers un partenaire incontournable car chaque client est unique ».

Un pont entre les Pays-Bas et la France

Benoit s’épanouit dans son travail. « Ce qui me plaît le plus dans mon travail, c'est que je crée un lien entre Heemskerk Flowers et les fleuristes en France. J'ai des contacts quotidiens avec mes collègues aux Pays-Bas, du service logistique à la facturation et aux achats, pour les besoins de mes clients. En fait, je rapproche au maximum Heemskerk Flowers de ces clients français ».

Défis

Le fait que Benoît combine la gestion sa boutique avec un emploi à temps plein chez Heemskerk Flowers témoigne de son énergie débordante. Il dit à ce propos qu'il est toujours à la recherche de nouveaux défis et de développement. L'année dernière, par exemple, il est passé de gestionnaire de compte à directeur des ventes, il est désormais responsable d'une grande région couvrant la moitié de la France.

Une équipe au top

Benoît n'est pas seul : il est entouré d'une fantastique équipe de professionnels motivés. Tous ont une formation de fleuriste et connaissent donc parfaitement le marché de fleurs et le métier de fleuriste. Avec les chargés de clientèle Virginie, Alexandra et Liam, qui s'occupent chacun d'une région, et bien sûr Nathalie, qui, en tant qu’assistante commerciale, veille à ce que tout se passe bien derrière son ordinateur « elle est notre tour de contrôle ! », ils forment une équipe motivée, enthousiaste et solidaire, prête à relever tous les défis pour satisfaire leurs clients … bravo à toute l’équipe !

« Seul on va plus vite mais ensemble on avance plus loin ! »

En période de forte activité, Saint-Valentin, fête des mères, Noël, toute l'équipe se rejoint aux Pays-Bas chez Heemskerk Flowers , avec des gestionnaires de comptes d'autres pays. Nous nous consacrons tous à la préparation des commandes ceci afin de livrer nos clients dans les meilleurs délais.

Ces journées sont aussi une excellente occasion de se retrouver, de partager nos expériences avec les collègues d’autres régions, d'autres pays. Mais c’est également un temps de rencontre avec toute l’équipe hollandaise de Heemskerk Flowers, que ce soit les acheteurs, les préparateurs de commandes, la logistique, l’administration- comptabilité, la facturation et bien sur la direction. Tous acteurs pour une réussite commune avec un seul objectif satisfaire nos clients. Durant ces journées l’esprit d'équipe est très présent, on travaille ensemble pour un seul et même objectif : satisfaire nos clients.